ARCA

In ARCA, crediamo che l’automazione non sostituisca le persone, ma le migliori.
Dal 1998, le nostre tecnologie di automazione del contante hanno fornito un valore innegabile alle istituzioni finanziarie e alle attività di vendita al dettaglio, facendo risparmiare loro tempo e denaro.

Lavoriamo con clienti in tutto il mondo per comprendere i loro problemi di cassa e si fidano di noi per fornire la soluzione giusta per le loro esigenze.
Con sede centrale in North Carolina, ARCA ha uffici in tutto il mondo in Italia, Francia e il Regno Unito con clienti in più di 50 paesi.

Dal design modulare dei nostri prodotti ai servizi diagnostici proattivi che forniamo, in ogni fase lavoriamo duramente per semplificare la scelta di ARCA. Sappiamo che i nostri clienti si affidano alla tecnologia ARCA per funzionare, come parte integrante delle loro operazioni aziendali.

E come qualsiasi macchina ad alte prestazioni, l’attrezzatura per l’automazione del contante deve essere adeguatamente e regolarmente mantenuta.

Offriamo molti servizi di supporto tecnico per mantenere il flusso di cassa.

Dal design modulare dei nostri prodotti ai servizi diagnostici proattivi che forniamo, in ogni fase lavoriamo duramente per semplificare la scelta di ARCA. Sappiamo che i nostri clienti si affidano alla tecnologia ARCA per funzionare, come parte integrante delle loro operazioni aziendali.

E come qualsiasi macchina ad alte prestazioni, l’attrezzatura per l’automazione del contante deve essere adeguatamente e regolarmente mantenuta.

Offriamo molti servizi di supporto tecnico per mantenere il flusso di cassa.
Monitoraggio delle prestazioni con ARCA Care

ARCA ha sviluppato una piattaforma basata su cloud che raccoglie i dati sulle prestazioni da ogni cash recycler che installiamo. Si chiama ARCA Care e ci permette di monitorare le informazioni per assicurarci che tutto funzioni correttamente. Le nostre macchine possono inviarci misurazioni giornaliere delle metriche di usura. Esaminiamo i dati per rilevare eventuali problemi. Se qualcosa sembra insolito, il nostro addetto alla manutenzione preventiva invierà un tecnico sul campo addestrato e certificato da ARCA di solito prima che si verifichi un problema. ARCA Care riduce con successo le visite di manutenzione non programmate. I dati di utilizzo vengono inviati direttamente dal dispositivo ad ARCA e non contengono informazioni proprietarie o sui clienti.
Help Desk del supporto tecnico ARCA

Il nostro team di help desk del supporto tecnico ARCA è pronto a fornire assistenza dalla nostra sede negli Stati Uniti in North Carolina. Sono in grado di risolvere con successo la maggior parte dei problemi al telefono, il più delle volte in meno di cinque minuti. La tecnologia ARCA è progettata per consentire all’utente di gestire facilmente la maggior parte dei problemi da solo. Le istruzioni video sui touch screen forniscono assistenza con indicazioni facili da seguire. E i nostri kit di pulizia ti consentono di mantenere la tua macchina senza intoppi. Ma non esitare a chiamarci in qualsiasi momento.

Rete di tecnici sul campo formati e certificati da ARCA

Se un problema non può essere risolto telefonicamente, il supporto tecnico ARCA fornirà innanzitutto istruzioni su come regolare le impostazioni in modo da poter continuare a utilizzare la macchina.

Successivamente, uno dei nostri oltre 650 tecnici sul campo formati e certificati ARCA verrà inviato presso la tua sede con la parte di ricambio corretta per risolvere il problema diagnosticato.
Connessione al supporto remoto ARCA

Per aprire una connessione di supporto remoto, utilizzare il collegamento seguente. Ciò consentirà a un membro del team di supporto tecnico ARCA di vedere e accedere completamente a tutte le funzioni del computer dell’utente per scopi di supporto. Avviando questa connessione, l’utente comprende che un tecnico dell’assistenza ARCA sarà in grado di vedere e accedere completamente a tutte le funzioni del computer dell’utente.

Gli utenti devono confermare con la propria autorità di sicurezza appropriata per determinare l’autorizzazione prima di procedere.